規約改定のお知らせ(2026年9月30日配信)
平素よりCHOOSEBASE SHIBUYAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、西武渋谷店の閉店に伴い、お客さまサービス利用規約の一部を2026年10月1日付で改定いたします。
本ECサイトにて改定後のお客さまサービス利用規約を公開いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
■改定前：
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社そごう・西武（以下「当社」といいます。）がインターネット上で運営する電子商取引サイト「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥ ＳＨＩＢＵＹＡ」（以下「ＥＣサイト」といいます。）または『西武渋谷店「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥ ＳＨＩＢＵＹＡ」』（以下「リアル店舗」といいます。）において、お客さまに商品購入等を目的として提供するサービス（以下「本サービス」といい、本サービスの利用者を以下「お客さま」といいます。本サービスの内容は第３条に記載します。）の利用条件を定めるものです。お客さまが本サービスを利用したときは、本規約に同意したものとみなされます。
第１条（総則）
１．当社は、お客さまに対し、お客さまとＥＣサイトまたはリアル店舗に出店するショップ（以下「出店者」といいます。）間の商品購入等の「場」と「機会」を提供します。
２．お客様が本サービスで行う出店者と商品購入等の取引は、すべてお客様と出店者との間で行われます。当社は、取引の当事者とはならず、当該取引に関する責任は一切負いかねることをあらかじめご承知おきください。
３．本規約は、お客さまと当社または出店者との本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第２条（本規約の変更）
１．当社は、当社が必要と判断した場合には、法令等に反しない範囲内で、お客さまの事前の承諾を得ることなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
２．当社は、本規約を変更する場合、当社のウェブサイトへの掲載その他の適切な方法にて、変更後の本規約の内容および効力発生日をお客さまに通知するものとし、変更後の本規約の効力発生日以降に、お客さまが本サービスの利用を継続した場合には、お客さまは変更後の本規約に同意したものとみなします。
第３条（本サービスの内容）
１．当社は、ＥＣサイトまたはリアル店舗において、当社の定める基準等に基づいて出店者を選定、出店者をお客さまに紹介し、お客さまが出店者から商品を購入するための「場」と「機会」を提供します。
２．お客さまは、本サービスにおいて以下の各号に規定する行為ができます。
（１）ＥＣサイトにおいて、出店者から商品を購入すること。
（２）リアル店舗において、お客さまがＷｅｂ上で使用するカタログまたはＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥ ＳＨＩＢＵＹＡ 公式アプリを用いて出店者から商品を購入すること。
（３）ＥＣサイトまたはリアル店舗で出店者から購入した商品の配送手続きを行うこと。
（４）ＥＣサイトで出店者から購入した商品をリアル店舗で受け取ること。
（５）その他、当社がＥＣサイトまたはリアル店舗を通じてお客さまに提供する本サービスを利用すること。
第１２条（商品の販売・購入・配送・受取）
１．お客さまは、本サービスにより商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
２．前項の申込に対して、当社が本連絡先に対してメール等の送信を発信した時点で、お客さまと出店者との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
３．お客さまが本サービスにより購入した商品の配送を希望する場合は、当社は、お客さまが指定した場所にお届けします。但し、当該指定場所は日本国内に限ります。
４．お客さまと出店者との間で、商品の不備、瑕疵その他生じた一切の紛争に関しては、お客さまは出店者との間でこれを解決するものとします。
５． お客さまが本サービスにより購入した商品のリアル店舗での受け取りを希望する場合は、当社は、本連絡先へのメール等の送信により受け取りに関する通知を行います。なお、リアル店舗での受取期間は当社の当該受け取りに関する通知日から７日間とし、当該期間を経過した商品については、当社は、商品の預かり先を当社から出店者に変更するものとします。この場合、お客さまは出店者に対して商品の受け取りについて申し出るものとし、商品の預かり先の変更によりお客さまに生じた損害等について、当社は一切責任を負いません。
第１４条（商品の返品・交換等）
１．本サービス内において、以下の各号のいずれかに該当する場合に限り、商品の返品の対象とします。詳細については、各出店者へ直接お問い合わせください。
（１）商品が模造品または海賊版であることが判明した場合
（２）商品の品質が契約内容に適合しない場合
（３）ご注文内容と異なる種類または数の商品を受領した場合
（４）以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ、お客さまが商品受領後８日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。
①使用済みまたは洗濯もしくはクリーニング済みの場合
②商品タグまたはラベルが外され、お渡し時またはお届け時と状態が異なる場合
③返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお渡し時またはお届け時と比べて毀損、汚損または紛失その他劣化している場合
④商品に臭いが付着したり、汚れまたはキズが生じた場合
⑤パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封された場合
⑥肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、ＥＣサイトまたはリアル店舗において「返品・交換対象外」の記載がある商品の場合
２. お客さまは、前項の返品にかかる商品の返送を当社が別途定める方法に従い行うものとします。なお、前項第１号から第３号に該当する場合、返送にかかる費用は当社または出店者が、前項第４号に該当する場合はお客様が負担とするものとします。
３．当社は、お客さまが正当な理由なく商品を当社に返送した場合（第１項各号に定める場合に該当しない商品の返品、受領拒否および受領不能を含みますが、これらに限りません。）、当該商品を受領後遅滞なくお客さまに対して通知し、当該商品の受け取りにつきお客さまに対して指示を求めるものとします。なお、当社は、お客さまから商品の受け取りに関する指示を受けた場合、当該商品について現状有姿で引渡すものとし、当該商品の状態（商品の変質、変形、消耗、毀損または腐敗を含みますが、これらに限りません。）については、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。当社は、お客さまから指示がない場合、お客さまにより当該商品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該商品を任意に処分できるものとします。当該処分について、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
第１５条（個人情報の取扱い）
１．本規約において、個人情報とは、氏名、住所、生年月日、性別等の特定の個人を識別することができる情報およびこれらの情報と照合することで特定の個人を識別することができる情報であって、お客さまが本サービスを利用することによって当社が取得した情報をいうものとします。
２．当社は、以下の目的のために、お客さまの個人情報を利用できるものとします。
（１）商品の購入に関する処理を行うため
（２）商品の配送に関する連絡のため
（３）出店者または商品に関する情報の提供、優待施策、イベント等の各種サービスに関する案内のため
（４）アンケートの実施のため
（５）商品の研究開発、マーケティング、販売促進、サービス向上等に関する調査依頼または改善のため
（６）本人確認、認証サービスのため
（７）その他本サービスに関連して必要な連絡のため
３．当社は、商品の研究開発、マーケティング、販売促進、サービス向上等に関する改善のために、お客さまが購入した商品名称、商品点数について、出店者（出店者の一覧はこちらをご参照ください。）との間で共同利用します。但し、当社は、お客さまが購入した商品を出品した出店者にのみ情報を提供します。共同利用の管理責任者は当社とします。
４. 前項に加えて、お客さまが酒類を購入した場合、当社は、出店者の酒税法第４６条に基づく、酒類販売業者としての酒類販売に関する記帳義務を履行するために、ＥＣサイトで購入する際に、お客さままたはお客さまが購入した商品の配送先として指定したお届け先さまの氏名、住所、電話番号について、出店者（出店者の一覧はこちらをご参照ください。）との間で共同利用します。但し、当社は、お客さまが購入した商品を出品した出店者にのみ情報を提供します。共同利用の管理責任者は当社とします
■改定後：
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社そごう・西武（以下「当社」といいます。）がインターネット上で運営する電子商取引サイト「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥ ＳＨＩＢＵＹＡ」（以下「ＥＣサイト」といいます。）および当社が運営、主催または出店する催事、ＰＯＰＵＰ ＳＨＯＰその他の商品展示・販売を行う場所（以下「リアル販売拠点」といいます。）を通じて、お客さまに商品購入等を目的として提供するサービス（以下「本サービス」といい、本サービスの利用者を以下「お客さま」といいます。本サービスの内容は第３条に定めます。）の利用条件を定めるものです。お客さまが本サービスを利用したときは、本規約に同意したものとみなされます。
第１条（総則）
１．当社は、お客さまに対し、お客さまとＥＣサイトまたはリアル販売拠点に出店するショップ（以下「出店者」といいます。）との間の商品購入等に関する「場」と「機会」を提供します。
２．お客さまが本サービスを通じて行う出店者と商品購入等の取引は、すべてお客さまと出店者との
間で行われます。当社は、当該取引の当事者とはならず、当該取引に関して一切の責任を負わない
ものとします。
３．本規約は、お客さまと当社または出店者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第２条（本規約の変更）
１．当社は、法令等に反しない範囲内で、当社が必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。
２．当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、お客さまに通知するものとします。
３. お客さまが、変更後の本規約の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第３条（本サービスの内容）
１．当社は、ＥＣサイトまたはリアル販売拠点において、当社の定める基準等に基づいて出店者を選定し、出店者をお客さまに紹介するとともに、お客さまが出店者から商品を購入するための「場」と「機会」を提供します。
２．お客さまは、本サービスにおいて以下の各号に定めるサービスを利用することができます。
（１）当社がＥＣサイトまたはリアル販売拠点を通じて紹介する商品（以下「本商品」と
いいます）を、ＥＣサイトまたはリアル販売拠点において当社が指定する方法によ
り出店者から購入すること
（２）前号に基づき購入した本商品について、出店者からの直接配送により、お客さまが
指定する場所で受け取ること
（３）第１号に基づき購入した本商品について、注文時点において当社が指定するリアル
販売拠点で取り扱われ、かつ、当該リアル販売拠点に在庫がある場合に、当該リア
ル販売拠点で受け取ること
（４）その他当社がＥＣサイトまたはリアル販売拠点を通じてお客さまに提供する本サ
ービスを利用すること
第１２条（商品の販売および受取）
１．お客さまは、本サービスを通じて本商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って本商品の購入を申し込むものとします。
２．前項の申込みに対して、ＥＣサイトにおける購入の場合は当社が本連絡先に対してメール等の送信した時点で、リアル販売拠点における購入の場合は当該リアル販売拠点において決済が完了した時点で、お客さまと出店者との間に当該本商品に関する売買契約が成立するものとします。
３．お客さまが本サービスを通じて購入した本商品について配送による受取を選択した場合、出店者は、お客さまが指定する場所に当該本商品を配送するものとします。ただし、当該指定場所は日本国内に限ります。
４．本商品の品質、契約不適合、配送時のトラブルその他お客さまと出店者との間に生じた一切の紛争については、お客さまは出店者との間で解決するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
５．お客さまが本サービスを通じて購入した本商品についてリアル販売拠点における受取を選択した場合、当社は、本連絡先へのメール等の送信により受取に関する通知を行います。なお、リアル販売拠点での受取期間は、当該受取に関する通知日から７日が経過したときまたは当該リアル販売拠点における本商品の販売期間が終了したときのいずれか早い時点までとし、当該期間内に受取がなされなかった本商品については、当社は、当該本商品を出店者に返送するものとします。この場合、お客さまは出店者に対して本商品の受取について申し出るものとし、本商品の返送によりお客さまに生じた損害等について、当社は、一切の責任を負わないものとします。
第１５条（個人情報の取扱い）
１．本規約において、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものおよび個人識別符号が含まれるものをいうものとします。
２．当社は、本サービスの提供にあたり、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他本サービスの利用および本商品の購入に必要な情報（以下「顧客情報」といいます。）を取得するものとします。また、お客さまが本商品の配送先としてお客さま以外の者を指定した場合、当社は、当該配送先として指定された者（以下「お届け先さま」といいます。）の氏名、住所、電話番号その他本商品の配送に必要な個人情報を取得するものとします。
３. 当社は、以下の目的のために、お客さまの個人情報を利用できるものとします。
（１）本商品の購入に関する処理を行うため
（２）本商品の配送に関する連絡のため
（３）出店者または本商品に関する情報の提供、優待施策、イベント等の各種サービスに関する
案内のため
（４）アンケートの実施のため
（５）本商品の研究開発、マーケティング、販売促進、サービス向上等に関する調査または改善
のため
（６）本人確認または認証サービスのため
（７）その他本サービスに関連して必要な連絡を行うため
４．当社は、お客さまが本商品を購入した場合、顧客情報またはお届け先さまの氏名、住所、電話番号等の個人情報を、本商品の配送、返品、交換その他の顧客対応または本商品の販売に関して出店者が負う法令上の義務の履行に必要な範囲で、当該商品を販売する出店者に対して第三者提供するものとします。第三者提供により当該情報を取得した出店者は、当該目的の範囲内でのみ利用するものとします。当社は、第三者提供した当該情報の取扱いに関して生じた紛争、損害等について責任を負わないものとします。
引き続き、CHOOSEBASE SHIBUYAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
株式会社そごう・西武
CHOOSEBASE SHIBUYA 事務局