利用規約

ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥＳＨＩＢＵＹＡお客さま利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社そごう・西武（以下「当社」といいます。）がインターネット上で運営する電子商取引サイト「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥＳＨＩＢＵＹＡ」（以下「ＥＣサイト」といいます。）および当社が運営、主催または出店する催事、ＰＯＰＵＰＳＨＯＰその他の商品展示・販売を行う場所（以下「リアル販売拠点」といいます。）を通じて、お客さまに商品購入等を目的として提供するサービス（以下「本サービス」といい、本サービスの利用者を以下「お客さま」といいます。本サービスの内容は第３条に定めます。）の利用条件を定めるものです。お客さまが本サービスを利用したときは、本規約に同意したものとみなされます。

第１条（総則）
１．当社は、お客さまに対し、お客さまとＥＣサイトまたはリアル販売拠点に出店するショップ（以下「出店者」といいます。）との間の商品購入等に関する「場」「機会」を提供します。
２．お客さまが本サービスを通じて行う出店者と商品購入等の取引は、すべてお客さまと出店者との間で行われます。当社は、当該取引の当事者とはならず、当該取引に関して一切の責任を負わないものとします。
３．本規約は、お客さまと当社または出店者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第２条（本規約の変更）
１．当社は、法令等に反しない範囲内で、当社が必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。
２．当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、お客さまに通知するものとします。
３. お客さまが、変更後の本規約の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第３条（本サービスの内容）
１．当社は、ＥＣサイトまたはリアル販売拠点において、当社の定める基準等に基づいて出店者を選定し、出店者をお客さまに紹介するとともに、お客さまが出店者から商品を購入するための「場」と「機会」を提供します。
２．お客さまは、本サービスにおいて以下の各号に定めるサービスを利用することができます。
（１）当社がＥＣサイトまたはリアル販売拠点を通じて紹介する商品（以下「本商品」といいます）を、ＥＣサイトまたはリアル販売拠点において当社が指定する方法により出店者から購入すること
（２）前号に基づき購入した本商品について、出店者からの直接配送により、お客さまが指定する場所で受け取ること
（３）第１号に基づき購入した本商品について、注文時点において当社が指定するリアル販売拠点で取り扱われ、かつ、当該リアル販売拠点に在庫がある場合に、当該リアル販売拠点で受け取ること
（４）その他当社がＥＣサイトまたはリアル販売拠点を通じてお客さまに提供する本サービスを利用すること

第４条（会員）
本規約において「会員」とは、お客さまのうち、本規約に同意の上、本規約に従って本サービスの会員登録をしたお客さまをいいます。会員登録は任意で、会員登録をしなくとも本商品を購入することは可能です。

第５条（会員登録）
１．会員登録を希望する方（以下「会員登録希望者」といいます。）は、当社が指定する会員登録ページから、当社が別途定める方法に従い、自らの氏名、メールアドレスおよびパスワードを入力し、会員登録の申請（以下「登録申請」といいます。）を行うものとします。また、会員は、本サービスにより本商品を購入し配送を希望する際には、アカウント情報として自らの郵便番号、住所および電話番号を登録するものとします。
２．パソコン、タブレット端末およびスマートフォンから登録申請がなされた場合、当社は、会員登録希望者が会員登録ボタンを押した時点で、登録申請を承認するものとします。

第６条（登録内容の変更）
１．会員は、氏名、住所、電話番号その他当社に登録している内容の全部または一部に変更が生じた場合、当社が指定するページから、直ちに登録内容を変更するものとします。
２．当社は、会員が前項に従って登録内容を変更しなかったことに起因または関連して、会員に生じた損害、損失、費用および不利益（以下「損害等」といいます。）について、一切の責任を負わないものとします。

第７条（退会手続）
会員は、当社が別途定める手続を経て、いつでも退会することができます。会員は、本規約に従って当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。退会に伴い、当社は、法令等により保存が義務付けられる場合を除き、会員登録された個人情報を削除します。

第８条（本サービスの利用停止および会員登録の取消等）
当社は、お客さまが以下の各号のいずれかに該当することが判明した場合、お客さまに事前に通知することなく、お客さまに対する本サービスの利用停止、会員登録の取消その他当社が適切と考える措置を講じることができるものとします。
（１）お客さまが当社に提供した内容に、虚偽の事項が含まれていた場合
（２）お客さまが、現在提供するまたは過去に提供していた本サービスに関して、料金その他の支払いをしていないことまたは正当な理由なく長期間にわたる本商品の受領不能、返品もしくは交換の拒絶その他の債務不履行をしていた場合
（３）お客さまが、暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力と何らかの関与をしていると当社が判断した場合
（４）その他お客さまによる本サービスの利用が不適切と当社が判断した場合

第９条（ＩＤおよびパスワードの管理）
１．会員は、自己の責任において、ログインに用いる自己のメールアドレスおよびパスワード（以下「ログイン情報」といいます。）を厳重に管理および保管するものとします。
２．会員は、自己のログイン情報を第三者に利用させまたは譲渡、売買、承継、貸与、開示もしくは漏えいしてはならないものとします。
３．会員は、自己のログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合は当該指示に従うものとします。
４．本サービスへのアクセスに関連して送信されたログイン情報が、会員登録申請時または会員登録後のログイン情報変更時に当社に登録したログイン情報と同一である場合、当社は、当該会員からの送信とみなします。
５．当社は、会員のログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または不手際、第三者による無断使用その他本条の違反に起因または関連して会員に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第１０条（通知・連絡）
１．本サービスに関する当社からお客さまへの通知・連絡は、本サービス内においてお客さまが登録したお客さまのメールアドレスまたはＬＩＮＥアカウント（以下「本連絡先」といいます。）へのメールまたはメッセージ（以下「メール等」といいます。）の送信によって行います。
２．お客さまは、当社がメール等の送信による通知・連絡を行った場合、本連絡先に当社がメール等を送信し、お客さまが当該メール等を閲覧可能になった時または当社がメール等を送信してから２４時間後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したとみなされることに、あらかじめ同意するものとします。

第１１条（未成年者による本サービスの利用）
当社は、年齢に応じて購入可能な本商品の範囲を制限する場合があります。当社が指定する年齢に達していないにもかかわらず、お客さまが年齢制限のかかる本商品を購入していることが発覚した場合、当社または出店者は、お客さまに事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の全部または一部を講じることができます。
（１）お客さまによる本サービスの利用を停止すること
（２）本商品の配送または受取サービスに係る取引の履行を停止すること

第１２条（商品の販売および受取）
１．お客さまは、本サービスを通じて本商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って本商品の購入を申し込むものとします。
２．前項の申込みに対して、ＥＣサイトにおける購入の場合は当社が本連絡先に対してメール等の送信した時点で、リアル販売拠点における購入の場合は当該リアル販売拠点において決済が完了した時点で、お客さまと出店者との間に当該本商品に関する売買契約が成立するものとします。
３．お客さまが本サービスを通じて購入した本商品について配送による受取を選択した場合、出店者は、お客さまが指定する場所に当該本商品を配送するものとします。ただし、当該指定場所は日本国内に限ります。
４．本商品の品質、契約不適合、配送時のトラブルその他お客さまと出店者との間に生じた一切の紛争については、お客さまは出店者との間で解決するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
５．お客さまが本サービスを通じて購入した本商品についてリアル販売拠点における受取を選択した場合、当社は、本連絡先へのメール等の送信により受取に関する通知を行います。なお、リアル販売拠点での受取期間は、当該受取に関する通知日から７日が経過したときまたは当該リアル販売拠点における本商品の販売期間が終了したときのいずれか早い時点までとし、当該期間内に受取がなされなかった本商品については、当社は、当該本商品を出店者に返送するものとします。この場合、お客さまは出店者に対して本商品の受取について申し出るものとし、本商品の返送によりお客さまに生じた損害等について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第１３条（支払方法）
１．お客さまの支払方法は、リアル販売拠点ではお客さま本人名義のクレジットカードまたはコード決済、ＥＣサイトではお客さま本人名義のクレジットカード、コード決済またはその他当社が別途認める支払方法に限ります。
２. クレジットカードでの支払いの場合は、お客さまがカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客さまと当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
３．コード決済による支払いの場合は、お客さまがコード決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客さまと当該コード決済会社の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第１４条（商品の返品・キャンセル・交換等）
１．お客さまは、以下の各号のいずれかに該当する場合に限り、本商品の返品、キャンセルまたは交換を申し出ることができるものとします。ただし、本商品の種類、性質その他の事情に応じて、ＥＣサイト上の商品ページ、リアル販売拠点における掲示その他当社または出店者が別途定める条件がある場合は、当該条件が優先して適用されるものとします。詳細については、当社または出店者が別途指定する方法によりお問い合わせください。
（１）本商品が模造品または海賊版であることが判明した場合
（２）本商品の品質または仕様が契約内容に適合しない場合
（３）ご注文内容と異なる種類または数の本商品を受領した場合
（４）以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ、お客さまが本商品を受領後８日以内に当社が別途定める手順に従い返品または交換の申請を行った場合。
①使用済みまたは洗濯もしくはクリーニング済みの場合
②商品タグまたはラベルが外され、お渡し時またはお届け時と状態が異なる場合
③返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）が、毀損し、汚損し、もしくはその一部を紛失し、またはその他お渡し時もしくはお届け時と比べて状態が劣化している場合
④商品に臭いが付着したり、汚れまたはキズが生じた場合
⑤パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封された場合
⑥肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、食料品（お酒・飲料を含む。）、ＥＣサイトまたはリアル販売拠点において「返品・交換対象外」の記載がある商品の場合
２. お客さまは、前項に基づく返品または交換に伴い、本商品を当社または出店者が別途指定する方法に従い、出店者に返送するものとします。なお、前項第１号から第３号までのいずれかに該当する場合は出店者が、前項第４号に該当する場合はお客さまが、返送にかかる費用を負担するものとします。
３．お客さまが、第１項に基づき適用される条件を満たさないにもかかわらず本商品を当社もしくは出店者に返送した場合、または前項に定める方法に従わず本商品を当社もしくは出店者に返送した場合、当該本商品を受領した当社または出店者は、当該本商品の受領後遅滞なくお客さまに対して通知し、当該本商品の受取方法について指示を求めるものとします。当該本商品を保管する当社または出店者は、お客さまから当該指示を受けた場合、当該指示に従い、当該本商品を現状有姿で引き渡すものとし、当該本商品の返送その他の引渡しに要する費用は、お客さまが負担するものとします。お客さまから当該指示がない場合、お客さまは当該本商品の所有権その他の権利を放棄したものとみなされ、当該本商品を保管する当社または出店者は、当該本商品を廃棄その他の方法により任意に処分できるものとします。当該本商品の保管、返送、引渡しまたは処分によりお客さまに生じた損害等について、当社または出店者の故意または重大な過失による場合を除き、当社および出店者は責任を負わないものとします。

第１５条（個人情報の取扱い）
１．本規約において、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものおよび個人識別符号が含まれるものをいうものとします。
２．当社は、本サービスの提供にあたり、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他本サービスの利用および本商品の購入に必要な情報（以下「顧客情報」といいます。）を取得するものとします。また、お客さまが本商品の配送先としてお客さま以外の者を指定した場合、当社は、当該配送先として指定された者（以下「お届け先さま」といいます。）の氏名、住所、電話番号その他本商品の配送に必要な個人情報を取得するものとします。
３. 当社は、以下の目的のために、お客さまの個人情報を利用できるものとします。
（１）本商品の購入に関する処理を行うため
（２）本商品の配送に関する連絡のため
（３）出店者または本商品に関する情報の提供、優待施策、イベント等の各種サービスに関する案内のため
（４）アンケートの実施のため
（５）本商品の研究開発、マーケティング、販売促進、サービス向上等に関する調査または改善のため
（６）本人確認または認証サービスのため
（７）その他本サービスに関連して必要な連絡を行うため
４．当社は、お客さまが本商品を購入した場合、顧客情報またはお届け先さまの氏名、住所、電話番号等の個人情報を、本商品の配送、返品、交換その他の顧客対応または本商品の販売に関して出店者が負う法令上の義務の履行に必要な範囲で、当該商品を販売する出店者に対して第三者提供するものとします。第三者提供により当該情報を取得した出店者は、当該目的の範囲内でのみ利用するものとします。当社は、第三者提供した当該情報の取扱いに関して生じた紛争、損害等について責任を負わないものとします。
５. 当社は、本サービスの提供に伴い取得する個人情報について、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
６．当社は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合、法令等により例外として取り扱われる場合を除き、本人の同意を得ることなく、当該個人情報を外国にある第三者に提供しません。ただし、当該第三者が、個人データの取扱いについて我が国と同等の水準にあると認められる個人情報保護制度を有する国として個人情報保護委員会規則で定める国にある場合、または、当該第三者が、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制として個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している場合には、本人の同意を得ることなく、当該個人情報を提供することができるものとします。

第１６条（知的財産権）
１．本サービスにおいて提供するすべてのコンテンツ（静止画、動画、文字情報、音声情報その他一切の情報を含み、以下本条において同様とします。）に関する著作権等の知的財産権は、別段の定めのない限りすべて当社または出店者に帰属するものとします。
２．本サービスで提供されるコンテンツのうち、出店者により登録された情報については、当社は、一切の責任を負わないものとします。お客さまは、当該情報に関してトラブルが生じた場合は、お客さまと出店者との間で直接解決するものとします。

第１７条（本サービスの中断・変更・廃止）
１．当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客さまに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断することができるものとします。
（１）本サービスに関わるシステムの保守点検または更新を行う場合
（２）前号のシステムまたは通信回線等が事故により停止した場合
（３）天災地変、疫病、戦争、内乱、暴動、法令の制定または改廃、公権力による命令処分、労働争議、輸送機関の事故その他当社の責に帰することのできない事由により、本サービスの提供が困難となった場合
（４）その他当社が本サービスの中断が必要と判断した場合
２．当社は、お客さまに事前に通知することなく、本サービスの内容を変更または廃止することができるものとします。

第１８条（保証の否認および免責事項）
１. 本サービスにおいて取り扱う本商品の品質、機能・性能、安全性その他本商品に関する事項については、出店者が責任を負うものとします。
２. 本商品の配送は出店者が行うものとし、当社は、当該配送に必要な情報を出店者に提供するものとします。本商品の配送に関して生じた紛争については、お客さまと出店者との間で解決するものとします
３. 当社は、本サービスの利用に関してお客さまに生じた損害等に関して、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。なお、当社の故意または重大な過失により責任を負う場合、当社は、お客さまが被った通常かつ直接の範囲の損害等に限り賠償するものとします。
４．当社は、本規約に基づき当社が講じた措置によってお客さまに生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。
５．当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、最新性、適法性、特定の目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
６．本サービスから他のウェブサイトもしくはリソースへのリンク、または第三者のウェブサイトもしくはリソースから本サービスへのリンクを提供されている場合、当社は、当該リンク先の内容、利用およびその結果について、一切の責任を負わないものとします。
７．当社は、お客さまが本サービスの利用にあたり使用するネットワーク、コンピュータ、ソフトウェアその他のお客さま側の利用環境によって生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第１９条（損害賠償）
１．お客さまが本サービスの利用に関連して当社、出店者、本サービスを利用する他のお客さままたはその他の第三者に損害を与えた場合、お客さまは、その損害のすべてを直ちに賠償するものとします。
２．当社が、出店者、本サービスを利用する他のお客さままたはその他の第三者に対し、前項に基づきお客さまが支払うべき損害賠償相当額を支払った場合、お客さまは、直ちにその金額を当社に補填するものとします。

第２０条（禁止事項）
１．お客さまは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
（１）法令の定めに違反する行為またはそのおそれのある行為
（２）公序良俗に反する行為
（３）当社または出店者の特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権その他の知的財産権を侵害する行為
（４）本サービスで提供するコンテンツの複製、譲渡、転載、営利目的の使用その他これらに類似する行為
（５）本サービスの運営を妨害する行為
（６）サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスし、またはこれを試みる行為
（７）コンピューターウイルス等の有害なプログラムを送信する行為
（８）本サービスを転売その他不正な商業目的で利用する行為
（９）当社、出店者、本サービスを利用する他のお客さま、その他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
（１０）第三者に成りすます行為
（１１）購入する意図なく本商品の購入を申し込む行為
（１２）不正な手段を用いて商品を購入する行為
（１３）本規約に違反する行為
（１４）その他当社が不適切と判断する行為
２．お客さまが前項の定めに違反した場合、または出店者もしくは当社に対する債務を履行しない場合、当社または出店者は、お客さまに事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の全部または一部を講じることができます。
（１）お客さまによる本サービスの利用を停止し、または取り消すこと
（２）本商品の配送その他当該取引の履行を停止すること、または出店者に当該履行の停止を要請すること

第２１条（権利譲渡等の禁止）
お客さまは、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡、貸与し、担保に供し、またはその他の処分をすることはできません。

第２２条（準拠法および合意管轄）
１．本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
２．本規約および本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０２１年８月２７日制定
２０２３年６月１日改定
２０２５年１月５日改定
２０２６年１０月１日改定

ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥＳＨＩＢＵＹＡ公式アプリ利用特約

この利用特約（以下「本特約」といいます。）は、株式会社そごう・西武（以下「当社」といいます。）が別途定める「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥＳＨＩＢＵＹＡお客さま利用規約」（以下「原規約」といいます。）に付随して、当社が運営するアプリケーション「ＣＨＯＯＳＥＢＡＳＥＳＨＩＢＵＹＡ公式アプリ」（以下「本アプリ」といいます。）を通じて提供するサービス（以下「本アプリサービス」といい、本アプリサービスの利用者を「本アプリサービスご利用者」といいます。）の利用条件を定めるものです。なお、原規約と本特約の間に齟齬が生じた場合は、本特約の規定が優先します。

第１条（本特約の同意）

本アプリサービスご利用者は、本アプリを自己の端末にダウンロードし（本アプリをダウンロードした端末を、以下「本端末」といいます。）、本アプリサービスを利用することにより、本特約に同意したものとみなされます。

第２条（本特約の変更）

１．当社は、当社が必要と判断した場合には、法令等に反しない範囲内で、本アプリサービスご利用者の事前の承諾を得ることなくいつでも本特約を変更することができるものとします。

２．当社は、本特約を変更する場合、本アプリ上での掲載その他の適切な方法にて、変更後の本特約の内容および効力発生日を本アプリサービスご利用者に通知するものとし、変更後の本特約の効力発生日以降に、本アプリサービスご利用者が本アプリサービスの利用を継続した場合には、本アプリサービスご利用者は変更後の本特約に同意したものとみなします。

第３条（本アプリサービスの内容）

本アプリサービスご利用者は、原規約第３条第２項に定める行為に加えて、本アプリサービスにおいて以下の各号に規定する行為ができます。

（１）商品を本端末に搭載されたカメラで画像検索すること。

（２）当社が実施するキャンペーン等により付与されたクーポン等の特典を、商品の購入時に使用すること。

第４条（本アプリサービスの利用環境）

１．当社は、本アプリサービスご利用者に対して、本アプリサービスを無償で提供します。ただし、本アプリサービスを利用する際に必要なネットワーク、端末機器、ソフトウェア等の利用環境は、本アプリサービスご利用者が負担するものとします。

２．当社は、本アプリサービスご利用者側の利用環境によって本アプリサービスご利用者に生じた損害、損失、費用および不利益（以下「損害等」といいます。）について、一切責任を負いません。

第５条（本端末の管理）

本アプリサービスご利用者は、本端末を自己の責任で管理するものとします。当社は、本端末の盗用、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等によって本アプリサービスご利用者に生じた損害等について、一切責任を負いません。

第６条（通知）

１．本アプリサービスに関する当社から本アプリサービスご利用者への通知は、本端末へのメッセージの送信または本アプリ上での掲載その他の適切な方法によって行います。

２．本アプリサービスご利用者は、当社が前項による通知を行った場合、本アプリサービスご利用者が当該メッセージを閲覧可能になった時または本アプリに掲載された時に当社からの通知が到達したものとみなされることに、あらかじめ同意するものとします。

第７条（支払方法）

本アプリサービスご利用者が本アプリ内で商品を購入する場合の支払方法は、本アプリサービスご利用者本人名義のクレジットカード、ＱＲコード決済またはその他当社が別途認める支払方法に限ります。

第８条（本アプリサービスご利用者による利用終了）

本アプリサービスご利用者は、本端末から本アプリを削除またはアンインストールすることにより、いつでも本アプリサービスの利用を終了することができます。本アプリサービスご利用者が本アプリサービスの利用を終了したときは、本アプリサービスの利用に関する一切の権利を失うものとします。当社は、当該利用終了によって本アプリサービスご利用者に生じた損害等について、一切責任を負いません。

第９条（免責）

１．当社は、本アプリの規格・仕様が全ての端末機器に対応することを保証しません。

２．本アプリサービスご利用者は、アプリストアの利用規約の変更等に伴い、本アプリサービスの利用が制限される可能性があることに、あらかじめ同意するものとします。

以上
２０２２年６月２９日　制定

第三者提供については、以下ページをご確認ください
https://edepart.sogo-seibu.jp/static/privacy

【対応 OS】App Storeに掲載している情報をご確認ください
https://apps.apple.com/jp/app/choosebase-shibuya/id1605733073

※iPadでの動作保証はしておりません。