決済代行会社KOMOJUシステムへの不正アクセスついて

2026年11月12日
株式会社そごう・西武
MD企画・開発部

お客様各位

平素よりCHOOSEBASE SHIBUYAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が決済サービスを利用している株式会社KOMOJUより、2026年11月4日にお客様、加盟店および取引先からのお問い合わせ対応等に使用しているCRMシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、同システムに保存されていた記録の一部が漏洩し、その中に個人情報が含まれていたことを確認したとの連絡を受けました。

株式会社KOMOJUからの連絡によりますと、漏洩等のおそれがある個人データの項目には、お問い合わせ履歴、メールアドレス、氏名、電話番号、住所、生年月日、金融機関口座情報、公的身分証明書等が含まれるとのことです。

そのため、本件の詳細やお客様の情報に関するお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが、下記の株式会社KOMOJU本件専用窓口までお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。

また、本件に関連し、知らない相手や不審な送信元から送られてくる電子メール、SMS（ショートメッセージ）、電話等には十分ご注意ください。パスワード、金融機関口座情報、クレジットカード情報、認証コード等の機密情報の提供を求められた場合には、すぐに返信や回答をせず、送信元や連絡内容が正当なものであることをご確認いただいたうえでご対応ください。

お客様にはご心配をおかけすることとなり、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

［株式会社KOMOJU 本件専用窓口］
メール：security-contact@komoju.com